رحلة الفستان قبل السجادة الحمراء:
نرى فساتيننا على السجادة الحمراء، بينما نتصفح إحدى المجلات، ونرى مجموعاتنا تجوب العالم للعروض الترويجية، ونرسلها إلى عدد لا يحصى من منسقي الأزياء لحضور الفعاليات التي لا تنتهي، ونتأكد من حصول العميلة على فستانها في الوقت المحدد مع العبوة المناسبة التي تعكس الحمض النووي للدار ... ولكن مع تنهد كبير قبل وصوله.
هناك فريق عمل سري لإنجاز كل هذا. الوقت هو الجوهر هنا؛ ويتلخص الأمر كله في التأكد من وصول الفستان من أحد جانبي العالم... إلى الجانب الآخر -حرفيًا- في مهلة زمنية ضيقة! ولكن كيف يتم ذلك؟ جلسنا مع مورييل، العضو الرائد في قسم الخدمات اللوجستية في دار طوني ورد، لبحث كل هذه التحديات والحصول على خفايا حصرية.
خفايا حصرية من الخطوط الأمامية للخدمات اللوجستية:
مقابلة مورييل
في عالم سريع الخطى، نريد أن نسمع كل شيء عن التحديات التي تواجه هذا القسم "الخفي".
يمتلئ عالم الخدمات اللوجستية بالتحديات الصعبة التي تظهر بشكل غير متوقع والتي تتطلب خطة استباقية جيدة، لذا فإن أهم شيء هو أن تكون مستعدًا دائمًا ومتيقظًا! بالنسبة لمورييل، فإن التحدي الأكبر هو ضمان الالتزام بالموعد النهائي مهما كان الأمر وتأمين تسليم الفساتين بأمان، خاصة خلال مواسم الذروة لأسابيع الموضة والأحداث حيث يستغرق كل شيء ضعف الوقت... كل ذلك مع الحفاظ على ميزانية نقل معقولة.
اصطحبينا وراء الكواليس أثناء نقل فستان إلى عرض أزياء أو أسبوع تسوق...
إن إرسال الفساتين إلى عرض أزياء أو أسبوع تسوق أمر صعب للغاية... فأنا أتنقل حرفيًا بين الأقسام من طابق إلى آخر لضمان التنسيق الدقيق مع فريق المبيعات والتسويق، وتحديد أي منها مخصص للعملاء وأي منها مخصص لمنسقي الأزياء... والأمر الأكثر أهمية هو التغليف الذي يجب أن يتم بشكل صحيح؛ حيث يجب تعبئة الفساتين بعناية مناسبة تعكس هوية الدار. وبالطبع ترتيب النقل مع شركة التوصيل المناسبة، والإشراف على أي مستندات ضرورية أو تخليص جمركي مطلوب لتجنب أي توتر في اللحظة الأخيرة.
الآن، هل يمكنك أن تأخذينا خلف كواليس نقل الفستان إلى منسّق أزياء أو أحد المشاهير... كما نعلم، فهذه قصة مختلفة تمامًا مع ظهور المواعيد النهائية المتغيّرة!
المواعيد النهائية مهمة حقًا هنا! عندما يذهب الفستان إلى منسّق أزياء أو أحد المشاهير، أعمل عن كثب مع فريق التسويق لفهم المتطلبات المحددة، والأهم من ذلك الجدول الزمني: متى يكون تاريخ القياس؟ ماذا عن تاريخ الحدث؟ هل يتم القياس والعرض على السجادة الحمراء في نفس البلد؟ أحتاج إلى التأكد من وصول الفستان في الوقت المحدد وفي حالة ممتازة، تحت ضغط شديد للغاية من جميع الأطراف: فريق التسويق، ومسؤول العلاقات العامة، ومنسّق الأزياء.
نحن نعلم أن مهرجان كان السينمائي هو الحدث الأبرز عندما يتعلق الأمر بالخدمات اللوجستية؛ نحن نتحدث عن أكثر من 100 فستان يتم نقلها إلى هناك! أخبرينا كل شيء عن ذلك...
هذا هو أجمل وأصعب تحدٍ لهذا العام حتى الآن: مهرجان كان السينمائي. أعتقد أن السبب في ذلك يرجع إلى طبيعته كحفل بارز والجداول الزمنية الصارمة مع المطالبات في اللحظة الأخيرة من جانب مسؤول العلاقات العامة لدينا الموجود هناك أو منسّق الأزياء / المشاهير. إن تأمين أماكن للفساتين التي سيرتديها المشاهير، وانجازالتغييرات في اللحظة الأخيرة، وإدارة لوجستيات نقل الفساتين من وإلى المهرجان في خضم هذه الفوضى، يتطلب تخطيطًا دقيقًا ومهارات سريعة في حل المشكلات. يتعين علينا العمل على مدار الساعة لتحقيق ذلك، مع العلم أننا نجهّزأنفسنا جيداً لخوض شهر سلس قبل ذلك ... ومع ذلك تبقى هناك عقبات على طول الطريق.
كانت هناك مواقف حيث لم يصل الفستان إلى وجهته يوم الأحد أو يوم العطلة... ولكن مرة أخرى نجحنا دائمًا في تحقيق ذلك! أخبرينا كيف...
إذا لم يصل الفستان إلى وجهته في الوقت المحدد، فلدينا خطط طوارئ احتياطية جاهزة - لدينا دائمًا خطط لمثل هذه الحالات الطارئة - نلجأ إلى خيارات الشحن في حالات الطوارئ، والتواصل مع الشركاء المحليين للمساعدة، والحصول على المساعدة من قسم التخليص... أعتقد شخصيًا أن التواصل مع العميل أو المستلم بشكل مباشر هو المفتاح لتسريع عملية التخليص وتقديم التحديثات حول حالة التسليم. في بعض الأحيان تخرج الأمور عن سيطرتنا ولكننا نضاعف جهودنا ثلاث مرات لتحقيق ذلك.
وبقدر أهمية الحصول على الفستان، فإننا في دار أزياء طوني ورد نحرص بشدة على توصيل الفستان بأرقى طريقة ممكنة بغض النظر عن الرحلة التي يجب أن يقطعها الفستان للوصول إلى المستلم.
إنه جزء من حمضنا النووي.
المحطة الأخيرة لمورييل قبل طباعة بوليصة الشحن الجوي هي التأكد من أن...
يتم التغليف بعناية فائقة لضمان وصول الفستان في أفضل حالة. نستخدم مواد وتقنيات دقيقة لحماية الأقمشة والزخارف الرقيقة، وغالبًا ما نقوم بتخصيص العبوات بناءً على المتطلبات المحددة لكل فستان؛ تحت صورة الدار.
وأخيرًا والأهم من ذلك كله، بعد كل هذه المتاعب والتحديات السرية... أخبرينا بمكافأتك
مكافأتي ببساطة هي رؤية فساتيننا تُلبس وتتلألأ على السجادة الحمراء، في المتاجر التابعة لنا، في عروض الأزياء، خلال أسابيع السوق أو على منصات العرض! إن معرفة أن جهودي اللوجستية ساهمت في إنجاح الأمر، وتلقي ردود فعل إيجابية من العملاء والزملاء أمر مُرضٍ للغاية ويحفزني على مواصلة السعي...
.webp)
.webp)
